Preguntas frecuentes

Sí. Ese es el punto central de lo que hacemos: la aplicación se llama como su condominio, lleva su logo en el ícono y en la pantalla de inicio, usa sus colores y se descarga de Google Play y App Store con ese nombre. No aparece la marca de Codeium SRL ni la de ninguna otra empresa. La app se publica bajo la cuenta del condominio o de la administradora, así que la ficha en las tiendas es de ustedes.

Sí, en los dos. Se publica una versión para Android en Google Play y una para iPhone en la App Store, con las mismas funciones y el mismo diseño. Además se entrega un panel web para el administrador y el directorio, que se abre desde cualquier computadora con navegador, sin instalar nada. Los vecinos sólo necesitan un teléfono de los últimos años; no hace falta un equipo caro ni de última generación.

Sirve para los dos, y en urbanizaciones cerradas suele rendir todavía más, porque hay más ingresos que controlar, más movimiento de vehículos, más áreas comunes y más personal de servicio entrando y saliendo. La app se adapta a la forma real del lugar: manzanas y lotes en una urbanización, torres y pisos en un edificio. También funciona en condominios mixtos y en conjuntos de casas administrados por un mismo directorio.

Una app ya hecha es un producto cerrado y ajeno: lleva la marca de otra empresa, tiene las funciones que esa empresa decidió y las reglas que sirven para el promedio de la región. Nosotros desarrollamos la app de su condominio: con su nombre y su logo, con los módulos que ustedes necesitan y con las reglas que su reglamento interno exige. Si mañana necesitan algo que no existe en ningún sistema, se programa.

Sí, y es uno de los casos donde más rinde. Una administradora profesional puede tener una sola aplicación con su marca y manejar desde un mismo panel todos los condominios de su cartera, con la información y las cuentas de cada uno completamente separadas. El directorio de cada condominio ve sólo lo suyo. Esto responde además a una preocupación frecuente de los directorios: que los fondos de su edificio no se mezclen con los de otro.

No queda afuera y no se lo obliga a nada. Se mantiene el aviso impreso y el pago en efectivo con código de referencia, la administración puede registrar el pago manualmente en su nombre, un familiar puede figurar como contacto autorizado de esa unidad, y la portería puede autorizar sus visitas por él.

Además incluimos una capacitación presencial pensada para adultos mayores, con letra grande y pasos simples. La app suma canales; no elimina los que ya existen.

Sí, y está incluida en el proyecto. Se hace una capacitación presencial para el administrador y su equipo sobre el panel web, otra para los guardias sobre la app de portería, y una sesión abierta para los copropietarios, con material impreso de una hoja para quienes prefieren el papel. Después del lanzamiento hay un período de acompañamiento con soporte por WhatsApp. Estamos en Santa Cruz de la Sierra, así que la capacitación es presencial y en persona.

Depende de qué funciones necesite tu condominio. No damos un plazo fijo de antemano, porque un edificio que sólo necesita expensas y control de visitas no lleva el mismo trabajo que una urbanización con acceso vehicular y medidores.

En la primera reunión y el relevamiento definimos el alcance, y con eso entregamos un cronograma con fechas concretas dentro de la propuesta escrita, antes de empezar. La publicación en las tiendas queda además sujeta a los tiempos de revisión de Google y de Apple, que no dependen de nosotros.

La app y la información del condominio no dependen del administrador de turno. Si cambia la administración, se dan de baja los usuarios del anterior, se crean los del nuevo y la información queda intacta: historial de pagos, actas, reglamento, registro de visitas y estados de cuenta.

Justamente uno de los problemas más comunes es que la memoria del edificio se va en la computadora personal de quien administraba. Con la app, esa memoria se queda en el condominio.

En la mayoría de los casos sí, y siempre es lo primero que revisamos: antes de cotizar hacemos un relevamiento de los equipos instalados —barreras, lectores, cámaras, intercomunicador— para ver qué se integra, qué se reemplaza y qué conviene dejar como está. La idea es aprovechar la inversión que el condominio ya hizo, no tirarla. En Santa Cruz trabajamos con proveedores locales de hardware, lo que evita importaciones y demoras.

La migración la hacemos nosotros, no el administrador. Tomamos sus planillas tal como están —con sus errores y sus formatos raros— y armamos el padrón de unidades, los saldos y el historial.

Esto es clave: la mayoría de los problemas del primer mes de un sistema nuevo no vienen del software, sino de datos históricos mal cargados. Por eso la carga inicial se hace de forma asistida y se valida con el administrador antes de salir a producción.

La app permite convocar, confirmar asistencia, votar desde el celular, ver resultados en tiempo real y archivar el acta, lo que ayuda mucho con el problema del quórum.

Sobre la validez legal hay que ser claros: la Ley de Propiedad Horizontal boliviana es del 30 de diciembre de 1949 y no contempla asambleas virtuales ni voto electrónico. Por eso recomendamos usar la app como herramienta de apoyo y registro, y que el reglamento interno del condominio defina expresamente cómo se usa, con asesoría de su abogado.

Técnicamente se puede, pero no lo recomendamos y no lo activamos por defecto. En Bolivia no hay una base legal clara que respalde restringir el acceso físico de un copropietario a su propia vivienda por deuda de expensas, y hacerlo expone al condominio y al administrador.

Lo que sí funciona, y sin riesgo, es restringir el uso de áreas comunes y de reservas según el estado de cuenta, y mantener avisos de cobro automáticos. La decisión siempre queda en el directorio.