Mantenimiento y actualizaciones
Android e iPhone sacan versiones nuevas todos los años y las tiendas exigen mantener las apps al día. De eso nos encargamos nosotros, como parte del servicio.
El proceso completo
De la primera reunión a la app publicada
Ocho pasos, sin sorpresas. El plazo depende de las funciones que necesite tu condominio, y por eso lo definimos después del relevamiento: antes de empezar entregamos un cronograma con fechas, para que el directorio sepa qué esperar y cuándo.
Plazo a medidaSe define según las funciones que elija tu condominio.
Cronograma con fechasEntregado por escrito antes de empezar.
Migración incluidaLa carga de sus planillas la hacemos nosotros.
Capacitación presencialEn Santa Cruz, para el equipo y los vecinos.
Paso a paso
Los ocho pasos, uno por uno
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Primera conversación
Una reunión de 30 minutos, en nuestras oficinas de Plaza Empresarial, Manzana 40, o por videollamada si les queda más cómodo. Queremos entender cómo se administra hoy el condominio: cuántas unidades tiene, cómo se cobran las expensas, cuánta morosidad hay, qué áreas comunes se reservan y qué es lo que más trabajo les está dando.
Sin costo y sin compromiso -
Relevamiento del condominio
Vamos al condominio. Miramos la portería, las barreras, los lectores, las cámaras y el intercomunicador que ya están instalados, y revisamos las planillas con las que trabaja la administración. La idea es aprovechar la inversión que el condominio ya hizo, no tirarla: al final del relevamiento sabemos qué se integra, qué se reemplaza y qué conviene dejar como está.
Visita presencial en Santa Cruz -
Propuesta escrita para el directorio
Les entregamos un documento con las funciones acordadas explicadas en palabras simples, el cronograma con fechas, el detalle de costos en bolivianos y las condiciones del servicio. Está escrito para que el administrador lo pueda presentar en asamblea sin tener que traducir nada: si el directorio lo lee, lo entiende.
Precios en bolivianos, sin costos ocultos -
Diseño con la marca del condominio
Diseñamos las pantallas con el nombre, el logo y los colores del condominio, y se las mostramos antes de escribir una línea de código. Ustedes ven exactamente cómo va a quedar la app y piden los cambios que quieran. Recién cuando el diseño está aprobado, empezamos a programar.
Se aprueba antes de programar -
Desarrollo y carga de datos
Programamos la app para Android e iPhone y el panel web del administrador. En paralelo hacemos la migración: tomamos sus planillas tal como están, con sus formatos y sus errores, y armamos el padrón de unidades, los saldos y el historial. Esta parte la hacemos nosotros, no el administrador, porque la mayoría de los problemas del primer mes de un sistema nuevo vienen de datos históricos mal cargados.
La migración la hacemos nosotros -
Pruebas reales con el condominio
Una semana de pruebas con gente de verdad: el administrador carga un mes de expensas, la portería registra ingresos, y un grupo de vecinos usa la app en su celular. Ahí aparecen los detalles que ninguna prueba de escritorio encuentra, y se corrigen antes de que la app llegue a todo el condominio.
Validado con el administrador antes de salir -
Publicación en Google Play y App Store
Publicamos la app con el nombre del condominio en las dos tiendas, y dejamos la ficha con el logo, las capturas y la descripción. Los propietarios la buscan por el nombre de su edificio y la descargan. La publicación queda sujeta a los tiempos de revisión de Google y de Apple, que no dependen de nosotros; el resto sí lo controlamos.
Android e iPhone -
Capacitación, lanzamiento y acompañamiento
Hacemos tres capacitaciones presenciales: una para el administrador y su equipo sobre el panel web, otra para los guardias sobre la app de portería, y una sesión abierta para los copropietarios, con una hoja impresa de pasos para quienes prefieren el papel. Después del lanzamiento acompañamos con soporte por WhatsApp durante las primeras semanas, que es cuando aparecen las dudas.
Pensada también para propietarios mayores
De su lado
Qué necesitamos del condominio
No mucho, y nada que ustedes no tengan ya. Cuanto más ordenado esté, más rápido avanza todo; pero si está desordenado, igual lo tomamos así como está.
- Una persona de contacto. Normalmente el administrador o un miembro del directorio, que pueda decidir y responder dudas.
- El listado de unidades. La planilla que ya usan, con los departamentos o lotes, sus dueños y sus alícuotas.
- El logo del condominio. Si no lo tienen en buena calidad, lo redibujamos nosotros.
- El reglamento interno. Para que la app respete las reglas que ya rigen en el condominio.
- La cuenta bancaria del condominio. Ahí entra el dinero de las expensas, directo. Nunca pasa por nosotros.
- Un rato del guardia. Media hora en portería para ver cómo se trabaja hoy en la práctica.
Lo que queda por escrito
Un condominio no puede depender de la buena voluntad de un proveedor. Por eso estas cuatro cosas van en el contrato, no en una conversación:
- Los datos son del condominio. Si terminan el servicio, se los entregamos completos en planillas de Excel y archivos PDF, sin costo por recuperarlos.
- El dinero no pasa por nosotros. Las expensas van directo a la cuenta bancaria del condominio.
- El cronograma tiene fechas. Y las fechas están en el contrato, no sólo en la propuesta.
- No vendemos ni cedemos los datos de los residentes a terceros, para ningún fin.
Y después del lanzamiento
La app no se entrega y se abandona
Un condominio cambia: suma una torre, cambia el reglamento, cambia de administrador o decide cobrar distinto. La app tiene que poder cambiar con él.
Soporte por WhatsApp
El administrador tiene un canal directo con nosotros. Estamos en Santa Cruz, en el mismo huso horario, y si hace falta vamos al condominio.
Módulos nuevos cuando los necesiten
Las funciones que quedaron para después se agregan en etapas, sin rehacer la app. Se cotizan aparte y se planifican con el directorio.
Si cambia el administrador
Se dan de baja los usuarios del anterior, se crean los del nuevo y la información queda intacta: pagos, actas, reglamento y registros. La memoria del edificio se queda en el edificio.
Respaldos y seguridad
La información viaja cifrada, cada persona entra con su usuario y su contraseña, cada rol ve sólo lo suyo, y se hacen respaldos automáticos todos los días.
Refuerzo de capacitación
Si entran propietarios nuevos o cambia el personal de portería, volvemos a capacitar. No hace falta que alguien aprenda mirando a otro.
El paso 1 son treinta minutos
Escribinos por WhatsApp y coordinamos la primera conversación. Si después de esa reunión no les cierra, no pasa nada: se van con las ideas más claras igual.